O assistente

Chegam a qualquer hora. Passam a ser atendidos a qualquer hora.

O resultado

O que a sua agência passa a ter

Todos os contactos que chegam ao site e aos portais passam a ser atendidos, qualificados e entregues ao agente com contexto — sem contratar ninguém para as horas em que não há ninguém.

O problema

As horas em que ninguém atende são a maior parte do dia

A maior parte das visitas ao site da sua agência acontece fora de horas, e nunca fala com ninguém. Quem chega às onze da noite lê três anúncios, não encontra o que procura e vai embora sem deixar rasto.

Quando deixa contacto, chega-lhe um nome e um email. Não sabe o que procurava, quanto podia pagar, em que zona, nem se estava a comprar para viver ou para investir. Fica a trabalhar às cegas ou a repetir as mesmas perguntas.

  • Quantos visitantes teve no site ontem à noite e com quantos é que falou?

    Responde no segundo em que a pessoa chega — às três da manhã ou ao domingo. As horas em que não há ninguém na agência são a maior parte do dia.

  • Já ligou a um contacto e ele já tinha marcado visita com outra agência?

    Qualifica e responde na hora. O contacto fica quente em vez de arrefecer numa caixa de entrada até alguém chegar ao escritório.

  • Entrou um estrangeiro no seu site. Conseguiu vender-lhe uma casa?

    Responde na língua em que a pessoa escreveu, detetada automaticamente. Uma conversa em inglês ou francês deixa de ser uma conversa perdida.

  • Dos contactos deste mês, sabe a quem vale a pena ligar primeiro?

    Cada conversa é pontuada por sinais de intenção real, e o agente é avisado quando um contacto aquece. Deixa de ligar por ordem de chegada.

  • Quanto tempo perde a perceber o que cada cliente procura mesmo?

    O perfil constrói-se sozinho ao longo da conversa: tipologia, orçamento, zona, prazo, quem decide. O contacto chega ao agente já com contexto.

  • Sabe qual é o imóvel que os seus clientes procuram e que não tem?

    Fica registado o que cada pessoa procurou, mesmo quando a carteira não tinha resposta. A procura por satisfazer deixa de ser invisível.

  • O contacto disse que ainda não é altura de comprar. O que é que lhe fica?

    Fica o perfil completo e, se a pessoa consentir, autorização para lhe voltar a falar — em vez de um formulário morto.

Em funcionamento

Veja por si

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Experimentar numa agência de demonstração
Como funciona

O que acontece, passo a passo

Um só cérebro conversacional que atende toda a gente que chega, em qualquer canal, e conduz a conversa como um consultor faria: percebe primeiro, mostra depois, e só pede o que precisa de pedir.

Procura nos seus imóveis reais em cada resposta. Nunca inventa uma casa que não tem.

  1. Alguém chega e escreve
    No site da agência, num pedido de portal ou numa mensagem. A língua é detetada na primeira frase e a resposta sai nessa língua.
  2. A conversa percebe antes de mostrar
    Tipologia, zona, orçamento, prazo e quem decide constroem-se ao longo da conversa, como um consultor faria. Sem formulário.
  3. Procura na sua carteira, não na internet
    Cada resposta pesquisa os imóveis reais da agência e mostra referência, preço e fotos. Nunca inventa uma casa que não existe.
  4. O agente recebe quem vale a pena
    A conversa é pontuada por sinais de intenção e o agente é avisado quando um contacto aquece, com o perfil e o histórico em vez de uma transcrição.

O que sabe fazer

  • Responde em qualquer idioma, detetado automaticamente na primeira mensagem.
  • Constrói o perfil ao longo da conversa: tipologia, orçamento, zona, prazo, financiamento.
  • Mostra imóveis reais da sua carteira, com fotos, preço e referência.
  • Classifica o lead e avisa o agente quando vale a pena contactar.
  • Reconhece quem já falou consigo, mesmo noutro dispositivo ou noutro canal.
Ligado pela plataforma

Como se liga ao resto

Nenhum produto aqui é uma ilha. Cada um escreve no mesmo sítio e lê do mesmo sítio — é isso que faz os outros ficarem melhores.

Recebe inteligência de

O que já se sabe quando este produto entra em ação.

Torna estes melhores

O que passa a existir para o resto da plataforma.

O que escreve na camada partilhada

  • O perfil do cliente: nome, tipologia, orçamento, zona e prazo.
  • Os imóveis a que reagiu e os que ignorou.
  • Cada conversa, como evento datado na linha do tempo do contacto.
  • O lead qualificado, com a pontuação e os sinais que a justificam.

Onde isso se nota

  1. Um comprador diz o que procura.

    Fica registado o que ele quer, não só que apareceu.

    Quando entrar um imóvel que encaixa, ele é avisado.

  2. Vários compradores procuram a mesma zona.

    Passa a existir procura concreta para aquela zona.

    A conversa com o proprietário deixa de ser um preço e passa a ser quem já a quer.

  3. Entra um imóvel novo na carteira.

    Já se sabe quem andava à procura exatamente daquilo.

    Os compradores certos são reativados no próprio dia.

Diagrama em camadas do que a plataforma faz, de cima para baixo. Cada camada alimenta a seguinte: Canais: O assistente, Canal Email, Canal WhatsApp, Canal Voz. Inteligência: Identidade do cliente, Imóveis, Preferências, Intenção, Histórico de conversas, CRM, Tarefas. Motores comerciais: Angariação, Seguimento de compradores, Digest do vendedor. Execução humana: Copiloto do agente. Transação. O estado de cada produto está indicado ao lado do seu nome.

  1. Canais

    • O assistente
    • Canal Email
    • Canal WhatsApp
    • Canal Voz

  2. Inteligência

  3. Motores comerciais

    • Angariação
    • Seguimento de compradores
    • Digest do vendedor

  4. Execução humana

    • Copiloto do agente

  5. Transação

Ver os oito produtos →

A jornada

Onde entra no percurso

Os passos a negrito são os que este produto trabalha. Os restantes são de outros — é isso que faz disto uma plataforma.

O compradorDe quem aparece a perguntar, a quem assina.

  1. Chega

  2. Conversa

  3. Preferências compreendidas

  4. Imóveis correspondentes

  5. Seguimento no canal dele

  6. Nurture até estar pronto

  7. Entregue ao agente certo

  8. Transação

O que muda no dia a dia

  • Deixa de perder as horas mortas
    A noite e o fim de semana passam a ser atendidos. Quem chega às onze recebe resposta às onze.
  • Recebe contexto, não um formulário
    Cada lead chega com o que procura, quanto pode pagar, onde, e que imóveis já viu.
  • Sabe a quem ligar primeiro
    Os leads são classificados por intenção real, não por ordem de chegada.
  • Não perde clientes estrangeiros
    Uma conversa em inglês, francês ou espanhol deixa de ser uma conversa perdida.

Liga-se bem com

  • Canal Email
    A mesma inteligência responde aos emails que chegam dos portais e dos clientes, e reconhece o remetente mesmo quando a mensagem só diz "ainda está disponível?".
  • Canal WhatsApp
    O número de WhatsApp da agência atendido pela mesma inteligência e, quando é um agente da casa a escrever, a conversa passa para o copiloto em vez do cliente.
  • Canal Voz
    A mesma inteligência em voz: o cliente fala, o assistente ouve, procura na carteira e responde em voz alta.
  • Angariação
    Responde a quem pergunta quanto vale a casa: estima o valor a partir de vendas comparáveis e mostra-lhe a procura real que existe para ela.
  • Seguimento de compradores
    Acompanhamento automático de compradores: avisa quando entra um imóvel que encaixa, quando um preço desce, e volta a perguntar quando o momento muda.
  • Copiloto do agente
    O agente pergunta em linguagem natural e o copiloto responde sobre leads, visitas, tarefas, imóveis e procura — e executa ações, sempre com confirmação.

Quer ver com a sua carteira?

Falamos consigo e mostramos isto com os seus imóveis.

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